H&B Baltruschat GmbH & Co.KG ist ein Familienbetrieb mit 3 Geschäftsführern. Reiner (Heizungsbauer), der durch seine Zeit beim Werkskundendienst viel Knowhow und auch Erfahrung mit Großanlagen mitbringt, Michael (Installateur- und Heizungsbauermeister), der sich auf das Gebiet Wärmepumpen spezialisiert hat und Jessica (Anlagenmechanikerin SHK), die sich im Büro um alles kümmert und auch bei Sanitärarbeiten dem Kunden jeden Wunsch erfüllt. Draußen besteht das Team aus 6 Monteuren.
Der Einfluss von ToolTime
Vor ToolTime sah sich der Betrieb mit diversen Herausforderungen konfrontiert, da die alte Software sehr komplex war. Sie suchten nach
- einem Kalender, der auf den Kundenstamm zurückgreift,
- einer einfachen App, die von den Monteuren für Arbeitsberichte und Zeiterfassung genutzt werden kann und
- einem einfachen Weg, Rechnungen zu schreiben, zu stornieren und für den Steuerberater zu exportieren.
Nachdem sich die Geschäftsführung einige Alternativen angeschaut und auch ausprobiert hat, fiel die Entscheidung für ToolTime. Dadurch spart H&B Baltruschat mittlerweile sehr viel Zeit in der Planung, da Termine nicht mehr in einen externen Kalender eingetragen und zusätzlich nochmal zum Monteur geschickt werden müssen.
Zudem berichtet das Team von folgenden Vorteilen:
- Einfache Handhabung beim Erstellen von Angeboten, der Weiterverarbeitung zu einem Termin bzw. dann zur Rechnung mit wenigen Klicks.
- Bilder und Daten können direkt vor Ort im Kundenprofil gespeichert werden (manuelle Schritte via Whatsapp etc. werden hinfällig).
- Datenblätter sind direkt beim Monteur und er muss keine Papiermappe mehr mit sich rumtragen.
ToolTime vs. andere Anbieter
Was ToolTime laut H&B auszeichnet, ist die Übersichtlichkeit. Alles sei von der Seitenleiste links schnell erreichbar. Besonders einfach und praktisch findet der Familienbetrieb das Erstellen einer Rechnung aus einem Arbeitsschein.
Nach 10 Jahren mit einer anderen Software hatte die Geschäftsführung konkrete Vorstellungen, was die neue Software können muss:
“ToolTime war nahezu perfekt und hat uns nach ein paar Gesprächen mit einem Mitarbeiter im Verkauf und dem Hinweis auf viele Updates überzeugt. Wir wurden bisher nicht enttäuscht und teilen auch gerne unsere Wünsche dem Kundenservice mit.”
Apropos Kundenservice, von diesem sind sie immer wieder begeistert:
“Blitzschnelle, kompetente Hilfe! Der Mitarbeiter versteht sofort, was ich meine und hat zu 99% eine Lösung parat oder fragt, wie sich das Programm verbessern könnte, um die gewünschte Funktion zu erhalten.
